Политика оказания и отмены услуг

Консультация

Все новые клиенты обязаны пройти первичную консультацию для определения спектра услуг.

Консультации включают обсуждение типа кожи клиента, истории болезни, а также конкретных потребностей или проблем.

Формы согласия

Клиенты должны заполнить и подписать формы согласия перед получением какого-либо лечения.

В этих формах описывается характер лечения, потенциальные риски и инструкции по последующему уходу.

Оплата

Оплата услуг производится в момент записи.

Мы принимаем наличные и кредитные/дебетовые карты.

Здоровье и безопасность

Клиенты должны сообщать о любых медицинских состояниях, аллергиях или недавних методах лечения, которые могут повлиять на их обслуживание.

Мы оставляем за собой право отказать в процедурах, если на основании предоставленной информации оно будет сочтено небезопасным для клиента.

Несовершеннолетние <18 лет

Клиентов в возрасте до 18 лет должен сопровождать родитель или опекун, который должен подписать форму согласия от их имени.

Гарантии

Наша цель – полное удовлетворение клиента. Если вы не удовлетворены вашим сервисом, пожалуйста, сообщите нам об этом перед тем, как покинуть студию. Мы сделаем все возможное, чтобы решить ваши проблемы.

Возврат продукта

Неоткрытые и неиспользованные продукты можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки с квитанцией о полном возврате средств.

Открытые или бывшие в употреблении товары возврату или обмену не подлежат.

Политика отмены

​

Срок уведомления

Клиенты должны уведомить об отмене или переносе встречи не менее чем за 24 часа.

В случае отмены или переноса встречи менее чем за 24 часа взимается плата за отмену.

Плата за отмену

При отмене встречи менее чем за 24 часа взимается плата в размере 50 % от стоимости плановой услуги.

В случае неявки или отмены бронирования в тот же день взимается плата в размере 100 % от запланированной стоимости услуги.

Поздние прибытия

Клиентам, опоздавшим на прием более чем на 15 минут придется перенести запись, и с них будет взиматься плата за отмену. Постарайтесь предупредить заранее о возможных отменах.

Хотя мы сделаем все возможное, чтобы учесть опоздание, это может привести к сокращению или изменению обслуживания, чтобы последующие встречи оставались в графике.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество с нашей политикой, которая помогает нам предоставлять наилучшие услуги всем нашим клиентам.

Благодарим Вас за то, что выбрали нашу студию красоты для удовлетворения своих потребностей в уходе за кожей и красоте.