Politique d'acceptation et d'annulation du service

Consultation

Tous les nouveaux clients doivent subir une première consultation pour déterminer l’adéquation des services.

Les consultations comprennent une discussion sur le type de peau du client, ses antécédents médicaux et ses besoins ou préoccupations spécifiques.

Formulaires de consentement

Les clients doivent remplir et signer des formulaires de consentement avant de recevoir tout traitement.

Ces formulaires décrivent la nature du traitement, les risques potentiels et les instructions de suivi.

Paiement

Le paiement des prestations s'effectue au moment du rendez-vous.

Nous acceptons les espèces et les cartes de crédit/débit.

Santé et sécurité

Les clients doivent divulguer tout problème de santé, allergie ou traitement récent pouvant avoir un impact sur leur service.

Nous nous réservons le droit de refuser un traitement s'il est jugé dangereux pour le client sur la base des informations fournies.

Mineurs <18 ans

Les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou tuteur, qui doit signer le formulaire de consentement en leur nom.

Satisfaction garantie

Notre objectif est la satisfaction totale du client. Si vous n'êtes pas satisfait de votre service, merci de nous en informer avant de quitter le studio. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations.

Retours de produits

Les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat avec un reçu pour un remboursement complet.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Politique d'annulation

​

Période de préavis

Les clients doivent fournir un préavis d'au moins 24 heures pour annuler ou reporter un rendez-vous.

Les rendez-vous annulés ou reportés avec un préavis de moins de 24 heures entraîneront des frais d'annulation.

Frais d'annulation

Les rendez-vous annulés à moins de 24 heures à l'avance entraîneront des frais équivalents à 50 % du coût de la prestation prévue.

Les non-présentations ou les annulations le jour même entraîneront des frais équivalents à 100 % du coût du service prévu.

Arrivées tardives

Les clients arrivant plus de 15 minutes en retard à leur rendez-vous devront peut-être reporter leur rendez-vous et seront soumis à des frais d'annulation.

Bien que nous fassions de notre mieux pour accueillir les arrivées tardives, cela peut entraîner un service raccourci ou modifié afin de garantir que les rendez-vous ultérieurs restent dans les délais.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération avec nos politiques, qui nous aident à fournir le meilleur service possible à tous nos clients.

Merci d'avoir choisi notre studio de beauté pour vos besoins en matière de soins de la peau et de beauté.